Mise à jour le 19 novembre 2025
Le site internet www.terea-spa.com est exploité par la société TEREA SPA SARLU, au capital social de 3 000 euros, dont le siège social est situé au 12, rue de la Tour, 87110 Le Vigen, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Limoges sous le numéro 811 055 110. Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles TEREA SPA procède à la vente et à la livraison de ses produits, prestations de services et Cartes Cadeaux, ainsi que les droits et obligations des parties contractantes. Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.terea-spa.com ou en points de vente physiques de la société.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant toute commande et accepte expressément leur application en cochant la case "J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente" ou en étant informé sur place par les membres de l’équipe. TEREA SPA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, la version applicable étant celle en vigueur en ligne au moment de la commande.
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
Invitation Cadeau ou Carte Cadeau : désigne une contremarque permettant de bénéficier d’un soin, d’un produit ou d’un montant monétaire proposé par TEREA SPA, disponible sur le site ou en boutique. Cette contremarque peut également inclure l’accès à l’expertise de la méthode intra-régénérative et aux supports pédagogiques ou livrets associés.
Acheteur / Client : personne physique agissant à des fins non professionnelles ayant passé commande d’une ou plusieurs Invitations Cadeaux, produits ou prestations.
Bénéficiaire / Invité : personne physique désignée par l’Acheteur pour bénéficier de l’Invitation Cadeau ou des services associés.
Site : désigne le site internet www.terea-spa.com.
Commande : contrat de vente conclu entre TEREA SPA et le Client.
Parties : désigne conjointement ou séparément le Client et TEREA SPA.
ARTICLE 2 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET MARQUES
Les marques TEREA SPA, TEREA, COSMETESSENCES ainsi que toute méthodologie, livret, supports pédagogiques et concepts associés à la marque TEREA sont déposés auprès de l’INPI et protégés par le droit de propriété intellectuelle au sens du Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion, usage commercial ou modification sans autorisation expresse de TEREA est strictement interdite et constitue un acte de contrefaçon sanctionné par la loi.
ARTICLE 3 – TARIFICATIONS ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix indiqués sur le site www.terea-spa.com sont en euros, toutes taxes comprises au taux en vigueur. Les frais de livraison sont en sus et varient selon le mode choisi par le Client. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par TEREA, la version applicable étant celle en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement est intégralement sécurisé via la plateforme BNP Paribas Mercanet et peut s’effectuer par carte bancaire VISA ET MASTERCARD. L’Acheteur garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. TEREA se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 4 – RÉSERVATION ET ANNULATION
Les réservations de soins s’effectuent exclusivement par téléphone ou directement en boutique. Lors de la réservation, le Client verse des arrhes correspondant à 30 % du montant total du soin réservé, matérialisant la garantie de réservation (ci-après « arrhes de réservation »). Ce dépôt constitue un engagement ferme du Client pour la date et l’heure choisies.
Un email de confirmation est systématiquement envoyé au Client précisant la date, l’heure et le soin réservé.
Toute demande de modification ou d’annulation doit être communiquée au plus tôt avant la date du rendez-vous. Les modalités de gestion des arrhes de réservation sont les suivantes :
Pour toute annulation intervenant plus de 10 jours avant la date du soin, le dépôt de réservation sera intégralement remboursé.
Pour toute annulation ou report intervenant entre 10 jours et 48 heures avant la date du soin, le dépôt pourra être utilisé pour un décalage du rendez-vous à une autre date convenue avec TEREA.
Pour toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous ou en cas de non-présentation, le dépôt de réservation sera conservé par TEREA à titre de compensation.
Le paiement du solde restant dû est exigible le jour du soin.
ARTICLE 5 – CARTES CADEAUX ET E-CARTES
Chaque Carte Cadeau, qu’il s’agisse d’une carte physique ou d’une e-carte, est valable un (1) an à compter de sa date d’achat ou d’émission. À l’expiration de ce délai, la Carte Cadeau non utilisée sera définitivement perdue et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
Afin d’utiliser son Invitation Cadeau, l’Acheteur ou le Bénéficiaire doit prendre rendez-vous auprès du Spa, qui fournira toutes les modalités nécessaires pour bénéficier du soin. La non-présentation au rendez-vous, le report de plus de deux fois ou l’annulation du rendez-vous moins de 24 heures avant la date prévue entraîne la perte définitive de l’Invitation Cadeau, sans aucune possibilité de remboursement.
En cas de reliquat sur une Carte Cadeau ou une e-carte, celui-ci donnera lieu à l’émission d’un avoir, utilisable uniquement pendant la période définie par la Carte cadeau principal. La restitution du reliquat en espèces n’est pas possible. Les Cartes Cadeaux et e-cartes ne peuvent être utilisées en combinaison avec d’autres offres promotionnelles, remises, avoirs ou bons d’achat.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les livraisons physiques sont assurées par Colissimo en France métropolitaine. TEREA ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur. Les produits doivent être réceptionnés dans les 15 jours suivant la validation de la commande.
Les livraisons digitales sont envoyées par email le jour même de la commande entre 10h et 18h30 (hors dimanche, lundi et jours fériés). Le Client doit signaler toute non-réception.
Le retrait en boutique est gratuit et doit s’effectuer dans un délai de 15 jours après confirmation de commande.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Conformément aux dispositions légales, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation pour les produits physiques non utilisés, tels que les cartes cadeaux. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage initial. Les produits incomplets, endommagés, effectués ou dont l’emballage a été altéré ne pourront donner lieu à aucun remboursement ou avoir.
En cas de constat d’un vice apparent sur un produit, l’Acheteur doit en informer TEREA dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la réception et renvoyer le produit dans son état d’origine. Pour les vices cachés, l’Acheteur doit en informer TEREA par email et retourner le produit concerné dans son état d’origine. Lorsque le remplacement du produit est impossible pour quelque raison que ce soit, TEREA procédera au remboursement intégral du produit dans un délai d’un (1) mois suivant la réclamation.
ARTICLE 8 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
TEREA SPA ne pourra être tenue responsable des pertes indirectes, perte de revenus, préjudice moral, perte de données ou interruption d’accès au site. Les produits et services sont garantis conformes aux descriptions contractuelles et légales.
ARTICLE 9 – NON-VALIDITÉ PARTIELLE
Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle, les autres clauses demeurent pleinement valables.
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Le Client dispose des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité et de suppression numérique. Toute demande s’effectue par email à reception@terea-spa.com avec justificatif d’identité. Les communications promotionnelles sont soumises au consentement du Client, révocable à tout moment.
ARTICLE 11 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de TEREA SPA.